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      禮節(jié)體現(xiàn)教養(yǎng)，禮儀展現(xiàn)素質(zhì)。為了全面提高員工的形象塑造及商務(wù)禮儀方面的職業(yè)素養(yǎng)，不斷強(qiáng)化員工“從我做起  走向文明”的服務(wù)意識，8月26日上午，我公司特別聘請了形象禮儀專家王英老師為公司全體員工進(jìn)行商務(wù)禮儀專題講座。

      在授課過程中，王英老師結(jié)合我公司的實(shí)際情況，利用一上午的時間，分別從商務(wù)禮儀和溝通技巧兩方面給大家講授了商務(wù)禮儀在日常工作中的重要性，著重講解了形象塑造、服務(wù)禮儀、溝通技巧的注意要點(diǎn)。培訓(xùn)內(nèi)容既有全面系統(tǒng)的理論知識講解和典型案例分析，又有員工參與度極高的現(xiàn)場模擬，通過讓員工現(xiàn)場示范、當(dāng)場糾正的方式，讓大家在輕松互動的氛圍中掌握了基本的溝通技能，以及在不同場景下商務(wù)禮儀的應(yīng)用技巧。   

      此次講座輕松有趣、互動性強(qiáng)，參與聆聽的員工紛紛表示通過此次培訓(xùn)受益匪淺，在以后的工作中將把此次培訓(xùn)所學(xué)到的商務(wù)知識運(yùn)用到實(shí)際工作中，用貼心、熱心、細(xì)心、專業(yè)的服務(wù)去贏得客戶，通過自己的言行舉止，為公司樹立良好形象。